来自老马在线客服用户的一封感谢信

老马-Jenny

最近在烦恼公司网站的客流量不多，即使有一些停驻的客户也并没与我取得联系，越来越激烈的竞争时代，同时压力也越来越大，客户找不到，产品又积压，该怎么办?

　　找朋友排忧解难，朋友给我介绍说现在有很多网站上挂上个客服图标，点击就可以直接与商家联系。感觉很新奇，也带着试试看的想法搜索了客服系统，一看，真的有好多的做客服系统的商家，初初对比了下，从界面和给人的亲切感来说，我点击进了一家叫老马在线的客服软件公司。（http://echo.laoma.com/）

　　仔细看了老马在线客服的各种功能，大概就是提供客户和客服web交互的一个网上交流平台，从安装到使用过程很简单，就先注册使用看看。

　　刚安装了老马在线客服系统之后，开始收效还不是很明显，可能是因为刚挂到网上，一些访客也没有注意到，另外可能是访客误认为是什么恶意软件，没有敢使用。于是我就在网站上加了个简单的说明，果然效果开始出现了。访客开始接受使用这个客服系统，直接在线和我们的客服人员咨询。工作的效率一下子提高了不少，服务的品质也有所提高。而且老马在线客服还提供主动邀请访客交流的功能，可以让客服人员主动向访客发起对话，从而抓住每一个可能成为我们客户的访客。不少通过老马在线与我们的客服人员进行咨询的客户都说这个客服系统真的不错，可以让他们很放心的使用，而且没有像电话咨询那样要考虑时间问题。看来老马在线客服系统已经入人心了。真的是要感谢老马在线客服。
老马在线客服系统提供了智能推荐答案和常用语设置，更方便快捷的回答客人的问题。
没过几天，有不少的访客会愿意点击与我交流，公司的客服热线也会经常接到访客的咨询电话。真是有点与老马在线客服“相见恨晚”的感觉!
最近访客比较多，两个客服有点忙不过来，有申请增加了一个席位，也就几百块钱，却能帮我带来很多的客户和效益，想想真是值得。同时自己最近也一直关注着老马在线，发现里面的奥妙真是多，最近从客服那边了解到，马上会增加手绑定业务，如果客服人员不在线，也可以通过手机登陆解决访客问题。
　　生意越来越好，在这里想对老马在线说声“谢谢”，像我们这种中小型企业来说，像老马在线客服系统这种低投入、高回报的产品是再适合不过了。有兴趣的站友可以去下一个试用一下：http://echo.laoma.com/。

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谢了.学习中，先顶












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好，值得细看，佩服












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